人物介绍：

哈米什·泰勒被公认为世界上在创新、改变客户焦点、品牌管理、领导力和绩效方面的领先专家之一。最初他在宝洁公司接受过品牌管理培训。之后他成为了普华永道的管理顾问、英国航空品牌负责人、欧洲之星首席执行官、森宝利银行首席执行官。由于他愿意挑战行业和组织规范，把客户放在第一位，因此无论何时离开，他都留下了令人印象深刻的增长。

大师课简介：

“以客户为中心”的观点一直被广泛讨论，但很少能得到有效的应用。您的企业要想成功地做到这一点，就必须改变思维和活动平台，同时改变与客户打交道的方式。无论您的领导能力面临着什么样的挑战——创新、变革管理或提高团队绩效——这门大师课都能帮到您，它能为您提供获得成功的所有正确工具，并向您展示为什么“一切以客户为中心”是最强大的领导工具。

课程内容：

哈米什从多年的管理顾问工作中吸取了大量的案例研究经验，这些案例包括一些世界领先的蓝筹公司。他的课程涵盖了所有企业（无论在哪个市场）所面临的四个以客户为中心的关键挑战：

>> 改变您理解客户的方式

>> 更改活动平台

>> 改变您的思维方式

>> 改变与客户互动的方式

适宜人群：

>> 寻求建立真正以客户为中心的业务执行团队和董事会成员

>> 组织发展领导者和变革倡导者

>> 各个级别和职能的团队领导，尤其是客户关系管理和销售团队

课程价值和预期收获：

>> 逐步指导您和您的团队实现突破，一切以客户为中心

>> 获得创新、变革和提高团队绩效的新方法

>> 获得全新的、超越现有环境的客户洞见和全新的思维方式

>> 如何改变活动平台的指南

>> 获得一种完全不同的与客户互动的方式